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水价标准
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一、收费种类、收费依据、水费标准(自来水价格

1、居民生活用水                                                  1.3元/立方米

2、行政事业单位用水                                              1.4元/立方米
3、工业用水                                                      1.54元/立方米
4、商业服务用水                                                  4 元/立方米
5、基建用水                                                      3.5元/立方米
6、特种用水(指桑拿、足浴、洗车、单位院落中的鱼塘等特殊行业)    12元/立方米
7、绿化、环卫、消防、公厕用水                                    0.6元/立方米

以上收费依据哈地发改价格(2007)17号


二、社会服务承诺
1、严格执行《国家生活饮用水卫生标准》,按规定做好水质检测工作,出厂水水质合格率达100%,水质综合合格率达98%以上;
2、对用户反映的水质问题,自接到投诉后,2小时内到现场调查、处理,及时反馈;
3、确保足够水压。按照国家规定标准,供水主管网末端供水压力不低于0.12兆帕,管网压力合格率不低于97%;
4、停水通知。有计划停水提前24小时公告,因自然灾害或突发性事故造成停水,因其不可预见性,在抢修的同时尽量通知用水单位和居民,尽快恢复正常供水;
5、在规定时间内抄表,抄表率达100%,抄表准确率达100%;
6、严格按照哈密地区发改委(物价)核定收费标准计收水费;
7、热情接待用户查询。用户对计量、收费、故障水表等业务提出查询,在认真核实的基础上2日内给予答复;
8、供水事故报修,街道用户投诉后,30分钟内赶赴现场,24小时完成抢修任务,对突发性爆管事故实行连续抢修,供水管网维修及时率达98%;
9、管道维修、施工期间,按规定设置安全标志,确保安全;
10、对于不属于公司职责范围内的业务,实行社会有偿服务;

三、业务受理
1、热线受理:热线电话实行24小时畅通,倡导“首问责任制”和“一站式”服务,使用文明服务用语,处理结果及时反馈客户。

2.工程受理:收费窗口办理用户接水申请、水表新装、改装、一户一表改造等业务。用户申请手续齐全,在8个工作日内完成勘察设计。具备开工条件后,10个工作日内安排施工。


四、服务热线公司24小时服务热线:2257704


五、监督投诉电话:2233799, 2268860